Поддержка нашей онлайн-игры
Поддержка в чате
Для того чтобы получить поддержку в чате, воспользуйтесь программным обеспечением CeB. Скачать программное обеспечение CeB.
Как это работает?
На этот чат распространяются правила и ограничения, изложенные на этом сайте. Просьба обращать особое внимание на язык, который вы используете при общении, а также избегать использования заглавных букв.
Служба поддержки (CSR) готова вам помочь:
- Имена, выделенные цветом, принадлежат сотрудникам службы поддержки.
Полезные команды:
.сказать [имя адресата] [текст сообщения]: для того, чтобы связаться с кем-либо.
.ушел: для переключения вашего статуса здесь / ушел.
Поддержка по электронной почте
Поддержка по электронной почте задействует систему, известную под названием Ticket System. Воспользовавшись ею, вы можете обратиться за помощью или уведомить разработчиков об ошибке.
Адреса электронной почты:
» Англоговорящее сообщество (Arispotle)
» Немецкоговорящее сообщество (Leanon)
» Франкоговорящее сообщество (Aniro)
Поддержка через веб-интерфейс (наиболее предпочтительный способ)
Вы можете получить поддержку в режиме реального времени посредством Форумов, а также попытаться самостоятельно найти ответы на свои вопросы на сайте игры.
Поддержка в игре
Как получить поддержку в игре:
1. Щелкните по кнопке "Поддержка".
or 
2. Выберите интересующую вас тему.
Интерфейс поддержки пользователя: список тем.
3. Напишите сообщение и отправьте его.
Если вы недовольны работой CSR.
Если в процессе общения с представителем службы поддержки (CSR), у вас возникли какие бы то ни было проблемы, пожалуйста отправьте письмо с описанием всех обстоятельств дела по адресу support@ryzom.com. Вы не получите ответа на это письмо, но этот случай не останется без внимания и будет тщательно расследован внутри отдела поддержки.
