Herramientas de Apoyo de nuestro MMORPG
Apoyo del Chat
The chat support is accessible through the CeB software. Descargar el programa de Chat CeB.
Como funciona?
Este chat está sujeto a las políticas descritas en este sitio web. Le solicitamos prestar atención especial al lenguaje que utiliza, así también como evitar utilizar letras mayúsculas.
El equipo de apoyo (CSR) está listo para ayudarte:
- Nombres que son subrayados con un color que son todos los CSRs.
Comandos útiles:
.tell [nombre] [mensaje]: para contactar a una persona.
.away: para cambiar tu estatus de disponible/ausente.
Soporte de Correo electrónico
El soporte de correo electrónico utiliza un sistema llamado Sistema de Ticket. Aquí puedes solicitar apoyo o informar un problema.
Correos electrónicos:
» Versión de la comunidad en ingles(Arispotle)
» Versión de la comunidad alemana(Leanon)
» Versión de la comunidad Francesa (Aniro)
Apoyo de Web (preferido)
Puedes obtener apoyo en línea en el Foros, y encontrar útil información del juego en este sitio web.
Apoyo en el juego
Como obtener apoyo dentro del juego:
1. Dar un click al botón "Support".
or 
2. Seleccionar el tema de tu solicitud.
Interface de Apoyo al cliente: lista de temas.
3. Escribe tu texto y envíalo.
Si tienes una preocupación sobre un CSR.
Si encuentras un problema o un asunto con un Representante de Apoyo al Cliente (CSR), favor envíanos un mensaje de correo electrónico con todos los detalles en support@ryzom.com. A pesar de que no recibirás una respuesta, todos los mensajes de correo electrónico serán investigados en su totalidad por un equipo de CS interno.
